По данным Гильдии сценаристов США, Amazon планирует ограничить автоматический возврат электронных книг. Согласно новой политике, это можно будет сделать только в том случае, когда прочитано не более 10% книги. Ожидается, что это изменение вступит в силу до конца года. Решение вызвано жалобами на то, что покупатели Kindle возвращали книги, которые они полностью прочитали, чтобы получить деньги обратно.
Президент Гильдии заявляет, что они достигли соглашения в ходе переговоров с руководством Amazon. Некоторые авторы выразили обеспокоенность по поводу снижения доходов в начале этого года, отметив, что корпорация будет выставлять им счета за любые гонорары, которые они заработают на книгах. Они связывают распространение практики возврата денег с книжным сообществом платформы TikTok. В пресс-релизе Гильдия обвинила популярных тиктокеров BookTok в том, что они поощряют подписчиков получать «бесплатные» книги, покупая, а затем возвращая их.
Ранее Amazon утверждал, что у него есть «механизмы, препятствующие злоупотреблению политикой возврата электронных книг». Корпорация не сразу ответила на просьбу прокомментировать предстоящее изменение. Тем не менее, пока люди по-прежнему могут возвращать прочитанные книги на Amazon. В будущем, по данным Гильдии авторов, покупателям нужно будет сначала отправить запрос в службу поддержки — и тот будет рассмотрен вручную. Это поможет пресекать злоупотребления.
Либеральная политика возврата была постоянным предметом спора для авторов. В 2020 платформа аудиокниг Audible, которая также принадлежит Amazon, ужесточила правило, по которому вычитаются гонорары за произведения, возвращенные или обмененные в течение года с даты покупки.